আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
tbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণের জন্য স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি যাতে লেনদেন নিশ্চিত করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখা যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার হয় না। আমরা কুকি এবং ডিভাইস আইডি ট্র্যাক করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন
সেশন পরিচালনা করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা প্রসেস করি এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় আপনার তথ্য ডিলিট বা এক্সপোর্ট করতে পারি। আমাদের সার্ভার লগ আইপি অ্যাড্রেস এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করে জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রেকর্ড রাখার জন্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং সাত দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশন অনুরোধ সরাসরি লগ করে। সেশন ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠানো হয় যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন ফাইল আপনার ইনবক্সে পাঠাই। জটিল অনুরোধের জন্য আমরা ফলো-আপ করি এবং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ট ট্র্যাক করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার লবির প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করার লিংক পেতে পারেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা প্রমাণ করি
প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং পদক্ষেপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন কী ঘটছে। নিচের উপাদানগুলো দেখায় আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব পালন করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই সূচকগুলো...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করি। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে হ্যাশ করা থাকে যাতে আমাদের টিম সদস্যরাও প্লেইনটেক্সট দেখতে না পারে। ডেটাবেস এনক্রিপশন সার্ভার স্তরে সক্রিয় থাকে এবং ব্যাকআপ ফাইলও একইভাবে রক্ষিত।
ডেটা রিটেনশন সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার এক বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইনি প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টে আমরা আপনার সেশন লগ ছয় মাস রাখি এবং পুরানো ডেটা অটোমেটিকভাবে মুছে ফেলি। আপনার অনুরোধে আমরা যেকোনো সময় আগে ডিলিট করতে পারি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট পার্টনার আপনার লেনদেন ডেটা দেখতে পারে, এবং এটি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য। প্রতিটি পার্টনারের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা প্রাইভেসি ক্লজ রয়েছে।
অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কে এবং কখন দেখেছে তার সম্পূর্ণ লগ আমরা রাখি। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা অভ্যন্তরীণ অডিট চালাই এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজের লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অচেনা সেশন ব্লক করতে পারেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনার মনে হয় আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পূর্ণ করি। প্রতিটি অভিযোগ কেস নম্বর পায় এবং আপনি প্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাই।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু লবি ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠা কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের টার্মস অফ ইউজ, রিফান্ড নীতি এবং সিকিউরিটি নোটিশ সবই একই ডেটা প্রটেকশন ফ্রেমওয়ার্ক অনুসরণ করে যাতে পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে। নিচের তুলনা দেখায় এই গোপনীয়তা...
| টার্মস অফ ইউজের সাথে সংযোগ | টার্মস পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি। দুটি পৃষ্ঠা মিলে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে এবং আপনি উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে কী আশা করা যায় তা স্পষ্ট হয়। |
|---|---|
| রিফান্ড নীতিতে ডেটা ব্যবহার | রিফান্ড অনুরোধ প্রসেস করতে আমরা আপনার লেনদেন হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করি, যা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগে কভার করা হয়েছে। প্রতিটি রিফান্ড কেসে ব্যবহৃত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য এবং অনুরোধ সমাধানের পর আলাদা রেকর্ড ডিলিট হয়। |
| সিকিউরিটি প্র্যাকটিস ওভারল্যাপ | আমাদের সিকিউরিটি নোটিশ পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষার উপর ফোকাস করে আর এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণ এবং শেয়ারিংয়ের উপর। দুটি মিলে আপনি বুঝতে পারবেন কীভাবে আপনার লগইন এবং আপনার তথ্য উভয়ই রক্ষিত এবং সিস্টেমের কোথায় এই দুটি ধারণা সংযুক্ত হয়। |
| পেমেন্ট প্রসেসিং স্বচ্ছতা | আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রসেস হয় এই পৃষ্ঠায় এবং পেমেন্ট ফ্লো অন্য পৃষ্ঠায়। দুটি একসাথে পড়লে আপনি দেখবেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা কীভাবে চলাচল করে এবং কোন পয়েন্টে কী রেকর্ড করা হয়। |
| অভিযোগ চ্যানেল সঙ্গতি | সব নীতি পৃষ্ঠা একই সাপোর্ট চ্যানেল রেফার করে যাতে আপনি যেকোনো প্রশ্নের জন্য একই টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। অভিযোগ এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ একই টিকেট সিস্টেমে ট্র্যাক হয় এবং একই সেভেন-ডে রেসপন্স উইন্ডো অনুসরণ করে সব নীতি জুড়ে। |
| নীতি আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি | আমরা এই গোপনীয়তা নীতি, টার্মস এবং রিফান্ড নীতি একসাথে রিভিউ করি প্রতি ছয় মাসে যাতে সব পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা এবং প্রক্রিয়া থাকে। যদি কোনো পৃষ্ঠা আপডেট হয় তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে পরিবর্তন হাইলাইট করি। |
| আইনি ভাষা সঙ্গতি | যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাক্যাংশটি সব নীতি পৃষ্ঠায় একইভাবে ব্যবহৃত হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কোন জুরিসডিকশন ফ্রেমওয়ার্কের ভিতরে কাজ করছি। এই ভাষা নিশ্চিত করে আমাদের সব পৃষ্ঠা একই আইনি ভিত্তির উপর দাঁড়িয়ে আছে এবং কোনো দ্বন্দ্বপূর্ণ বিবৃতি নেই। |
tbaje গোপনীয়তা অভিজ্ঞতায় যা আলাদা
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয় বরং আপনার লবি অভিজ্ঞতায় দৃশ্যমান উপাদান যা প্রতিদিন স্পষ্ট থাকে। নিচের ফিচারগুলো দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং সাপোর্ট...